Правила

Рады приветствовать вас в магазине MonoXrome!
Ознакомьтесь с правилами покупки в нашем магазине

Наши клады ложатся опытными курьерами. Гарантия клада с момента получения адреса состовляет 5 часов. Если у вас случился ненаход , для более быстрого его решения создайте тикет по форме
1. Номер заказа, описание адреса как было выдано сайтом, и фото места
2. Для решения проблемы вам необходимо предоставить фотографии:

2.1 Фото с ракурса как в описании
2.2 Фото места 5 метров от области поиска

Без данных фотографий решение ваших проблем невозможно. Все фотографии нужно загружать на сайт https://i.ibb.co в хорошем качестве (не размазанное, не темное )

3. Каждая ситуации расматривается в индивидуальном порядке . На наше решения могут повлиять разные факторы (Статистика покупателя, место клада)

Перезаклад невозможен, если:
- адрес был передан третьим лицам
-количество ваших УСПЕШНЫХ покупок в нашем магазине меньше 5
- вы поздно сообщили о своей проблеме, или не загрузили фотографии сразу
-неадекватное поведение, мат, оскорбление, флуд
-вы оставили негативный отзыв до решения проблемы
-перезаклад на перезаклад не выдается

Перезаклад возможен, если:
-Вы описали ненаход по шаблону
-У вас большая история покупок во всех магазинах
-Фотографии с места в хорошем качестве, с двух ракурсов
-Отличие места клада от исходного, изображенного на фото

Также не лишним будет написать:
-как, где вы искали и сколько времени это длилось
- ваш вариант, почему на месте не оказалось клада
-заметили ли вы следы поисков посторонними субъектами

5. Претензии по недовесу без фото в родной упаковке на весах и отдельно упаковки на весах НЕ ПРИНИМАЮТСЯ.

Оплачивая заказ - вы автоматически соглашаетесь с перечисленными правилами и условиями работы. Не знание этих правил не освобождает от ответственности.

6. Максимальные сроки ожидания ответа по вашему заказу могут составлять дот 12 часов , а решение спорных ситуаций до 48ч.

https-v.comcrystal-24.biz